这样的服务令我想起一个童话故事。两个人在小镇的广场生了一堆火，架上一口大锅，盛满水，然后扔进两块石头，开始搅和。一位好奇的过路人问是什么，他被告知这是一锅鲜美的石头汤，欠缺的只是几根萝卜。过路人找到了萝卜丢进汤中。其他过路人向里面添加了土豆、洋葱等等，直到这锅汤真的变得鲜美无比。最后，大家高兴地把这锅汤分而食之。“亚马逊”架起了一口锅，丢进了石头；而网民们贡献了那些使它完美的作料。
贝佐斯自命为信息掮客，他有一句名言：“互联网是一股飓风，而风暴中永恒的只有顾客。”巴诺公司是美国最大的连锁书店，但现在“亚马逊”一个网站的图书销售额就相当于235家巴诺公司分店的总和。
（《亚马逊网络书店传奇》张志伟著中信出版社出版）
